Fragen schnell beantwortet
FAQ - häufig gestellte Fragen
Einige unserer Produkte liefern wir auch in das angrenzende Ausland. Wir haben hier einen Mindestbestellwert von 50 Franken. Informieren sie uns am besten kurz vor der Bestellung über [email protected]
Wir nehmen umgehend mit Ihnen Kontakt auf.
Der Frachtkostenanteil beträgt 7.90 CHF (A-Post). Bei einem Warenkorbbetrag ab 85 CHF liefern wir frachtfrei.
Vorkasse
Kauf auf Rechnung
PayPal
Kartenzahlung: PostFinace, MasterCard, Visa
TWINT
Wenn die Bestellung bis 16:30 Uhr eingeht, liefern wir in der Regel am nächst folgenden Werktag. Längstens ist die Lieferzeit 3 Arbeitstage. Sollte die Lieferzeit in sehr seltenen Ausnahmefällen länger sein, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf.
Jaliya ist ein extern zertifizierter Onlineshop (Trusted Shops). Wir arbeiten mit einer modernen Shopsoftware über sichere Datenleitungen. Jede Kundenbestellung wird automatisch und kostenfrei mit 4000 CHF versichert.
Persönliche Kundendaten wie Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, werden ausschliesslich zur Verifizierung der Liquidität, (kauf auf Rechnung) Volljährigkeit und Versand benötigt.
Wir liefern mit der Schweizer Post (A-Post), oder mit DHL. Bei Lieferung mit DHL wird der Kunde direkt von DHL kontaktiert.
Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde versenden wir umgehend eine Bestellbestätigung. Hier sind noch einmal alle Daten zur Überprüfung aufgeführt.
Sollten Sie einen Fehler finden oder eine Ergänzung haben, können Sie direkt auf die Bestellbestätigung antworten.
Mit der Bestellbestätigung versenden wir eine Rechnung als PDF. Auch bei Vorkasse-, PayPal-, Kreditkarte- oder TWINT Zahlung zur Information.
Bei Zahlung auf Rechnung liegt zusätzlich eine gedruckte Rechnung im Paket. Die Zahlungsfrist ist 10 Tage nach Erhalt der Ware.
Lösen Sie eine 2. Bestellung aus. Wenn kurz hintereinander 2 oder mehrere Bestellungen von der gleichen Adresse eingehen, löschen wir manuell die erneuten Frachtkosten. Sollte der Gesamtbetrag dann 85 CHF überschreiten setzen wir alle Bestellungen auf Frachtfrei. Die Bestellungen werden in einer Sendung verpackt. Pro Bestellung erhalten Sie je eine Rechnung. (bei Zahlart Rechnung)
Sie haben 30 Tage Rückgaberecht.
Senden Sie die Produkte die nicht gefallen in ungebrauchtem Zustand an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendung an
Jaliya Schweiz GmbH
Zentrallager
Grosszelgstrasse 17
5436 Würenlos
Lesen Sie dazu auch unser Widerrufsrecht
Bitte prüfen Sie die Ware umgehend nach Erhalt. Bei einem Mangel bitten wir um sofortige Mitteilung, spätestens innerhalb 2 Tagen.
Sie Erhalten von uns ein neues Produkt, die Kosten für die Rücksendung der defekten Ware trägt Jaliya.
Wir haben eine Hotline die 7 Tage zwischen 9 Uhr und 19 Uhr für Sie zur Verfügung steht. 043 455 59 25
Sie könne uns auch rund um die Uhr mailen: [email protected]